Jde-li o reklamace, samozřejmě dodržujeme a ctíme to, co nám nařizuje zákon.

S reklamacemi je to ale v případě kurzů těžké, protože už zkonzumovaný produkt nemůžete vrátit nepoškozený. Nicméně v případě rozumných a odůvodněných námitek jsme připravení cenu kurzu kompenzovat.

Kvůli vyřízení reklamace nás prosím kontaktujte e-mailem na kurzy@lodninoviny.cz nebo na kontaktech uvedených dole v patičce stránky a my se s vámi spojíme.

Nemůžete-li se kurzu/přednášky zúčastnit, platí následující ujednání: 

Stornovat účast na vícedenním kurzu je možné nejpozději 60 kalendářních dnů před zahájením kurzu. V takovém případě neúčtujeme storno poplatek.

90 - 45 dnů před zahájením kurzu účtujeme 50% stornopoplatek, 44 dnů a méně před kurzem 100% stornopoplatek.

Stornovat účast na jednodenním kurzu je možné nejpozději 30 kalendářních dnů před zahájením kurzu. V takovém případě neúčtujeme storno poplatek.

29-15 dnů před zahájením kurzu účtujeme 50% stornopoplatek, 14 dnů a méně před kurzem 100% stornopoplatek.  

Pokud se nám podaří zajistit za zrušené místo náhradníka, kurzovné vracíme až na dále uvedený poplatek. Zajištění náhradníka za vámi zrušený kurz je zpoplatněno 10 % z ceny kurzu nebo min. částkou 1000 Kč. Upozorňujeme však, že se nemusí podařit náhradníka najít.

V tom případě platí výše uvedené storno podmínky.

Stornovat účast na přednášce je možné do 7 dnů před konáním přednášky. V době kratší než 7 dnů před začátkem přednášky je storno poplatek 100%.

Účast na jakémkoliv kurzu/přednášce můžete bezplatně zrušit do 24 hodin od uskutečnění objednávky.

V případě, že se nebudete moci kurzu/přednášky zúčastnit, máte možnost poslat za sebe náhradu, je však potřeba nás o této skutečnosti informovat!

V případě, že budeme nuceni kurz či přednášku zrušit my, nabízíme možnost převedení kurzovného na jiný/náhradní termín, nebo vrácení kurzovného v plné výši.

Pokud jsou v popisu konkrétního kurzu uvedeny doplňující podmínky, platí to, co je uvedeno v textu u kurzu.