Jde-li o reklamace, samozřejmě dodržujeme a ctíme to, co nám nařizuje zákon.
S reklamacemi je to ale v případě kurzů a plaveb těžké, protože už zkonzumovaný produkt nemůžete vrátit nepoškozený. Nicméně v případě rozumných a odůvodněných námitek jsme připravení cenu kurzu kompenzovat.
Kvůli vyřízení reklamace nás prosím kontaktujte e-mailem na kurzy@lodninoviny.cz nebo na kontaktech uvedených dole v patičce stránky a my se s vámi spojíme.
Nemůžete-li se kurzu/plavby/přednášky zúčastnit, platí následující ujednání:
Storno vícedenního kurzu/plavby
Více než 90 dnů před zahájením kurzu/plavby neúčtujeme žádný storno poplatek.
89 - 60 dnů před zahájením kurzu/plavby účtujeme 50% stornopoplatek z celkové ceny.
59 a méně dnů před zahájením kurzu/plavby účtujeme 100% stornopoplatek z celkové ceny.
Zajištění náhradníka za vámi zrušený kurz je zpoplatněno 10 % z ceny kurzu/plavby, nebo minimálně částkou 2000 Kč. Upozorňujeme však, že se nemusí podařit zákazníka nalézt a v tom případě platí výše uvedené storno podmínky.
Storno jednodenního kurzu
Více než 30 dnů před zahájením kurzu/plavby neúčtujeme žádný stornopoplatek
29-15 dnů před zahájením kurzu účtujeme 50% stornopoplatek.
14 dnů a méně před kurzem účtujeme 100% stornopoplatek.
Storno přednášky
Více než 7 dnů před konáním přednášky neúčtujeme žádný stornopoplatek
6 dnů a méně před konáním přednášky účtujeme 100% stornopoplatek
Účast na jakémkoliv kurzu/plavbě/přednášce můžete bezplatně zrušit do 24 hodin od uskutečnění objednávky. V případě, že se nebudete moci kurzu/plavby/přednášky zúčastnit, máte možnost poslat za sebe náhradu, je však potřeba nás o této skutečnosti informovat!
Pokud jsou v popisu konkrétní akce uvedeny doplňující podmínky, platí to, co je uvedeno v popisu programu.