Jde-li o reklamace, samozřejmě dodržujeme a ctíme to, co nám nařizuje zákon.

S reklamacemi je to ale v případě kurzů a plaveb těžké, protože už zkonzumovaný produkt nemůžete vrátit nepoškozený. Nicméně v případě rozumných a odůvodněných námitek jsme připravení cenu kurzu kompenzovat.

Kvůli vyřízení reklamace nás prosím kontaktujte e-mailem na kurzy@lodninoviny.cz nebo na kontaktech uvedených dole v patičce stránky a my se s vámi spojíme.

Nemůžete-li se kurzu/plavby/přednášky zúčastnit, platí následující ujednání: 

Storno vícedenního kurzu/plavby

Více než 90 dnů před zahájením kurzu/plavby neúčtujeme žádný storno poplatek.

89 - 60 dnů před zahájením kurzu/plavby účtujeme 50% stornopoplatek z celkové ceny.

59 a méně dnů před zahájením kurzu/plavby účtujeme 100% stornopoplatek z celkové ceny.

Zajištění náhradníka za vámi zrušený kurz je zpoplatněno 10 % z ceny kurzu/plavby, nebo minimálně částkou 2000 Kč. Upozorňujeme však, že se nemusí podařit zákazníka nalézt a v tom případě platí výše uvedené storno podmínky. 

Storno jednodenního kurzu

Více než 30 dnů před zahájením kurzu/plavby neúčtujeme žádný stornopoplatek

29-15 dnů před zahájením kurzu účtujeme 50% stornopoplatek.

14 dnů a méně před kurzem účtujeme 100% stornopoplatek.  

Storno přednášky

Více než 7 dnů před konáním přednášky neúčtujeme žádný stornopoplatek

6 dnů a méně před konáním přednášky účtujeme 100% stornopoplatek

Účast na jakémkoliv kurzu/plavbě/přednášce můžete bezplatně zrušit do 24 hodin od uskutečnění objednávky. V případě, že se nebudete moci kurzu/plavby/přednášky zúčastnit, máte možnost poslat za sebe náhradu, je však potřeba nás o této skutečnosti informovat!

Pokud jsou v popisu konkrétní akce uvedeny doplňující podmínky, platí to, co je uvedeno v popisu programu.